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Norme di reso

 

NORME CONTRATTUALI DI RESO MATERIALE

Le norme qui di seguito sono  parte integrante della GARANZIA  allegata al prodotto venduto nuovo.

  • La garanzia sul prodotto venduto nuovo, si considera attiva dal giorno di  vendita del prodotto al cliente finale. Nel caso di prodotti resi con possibilità di garanzia scaduta, allegare la copia della fattura di vendita. In caso contrario  verrà considerata la data di fattura di FARO verso il Deposito.
  • Dalla data di acquisto presso FARO del prodotto venduto nuovo, alla vendita sul cliente finale, deve trascorrere un tempo massimo di 6 mesi. Dopo tale periodo, la garanzia sul prodotto acquistato nuovo è da considerarsi automaticamente attiva.
  • Qualunque materiale pervenuto senza il numero di RMA sarà respinto al mittente. Le spese di ritorno saranno a carico del mittente.
  • I prodotti soggetti a possibile contaminazione, devono essere resi imbustati e  preventivamente sterilizzati. Se diverso il materiale verrà respinto.
  • Ogni riparazione o sostituzione di parti su prodotti in garanzia, non comporta il prolungamento del periodo di garanzia dello stesso.
  • La garanzia intende esclusivamente il ripristino delle funzionalità dell’apparecchio riconosciuto difettoso nella fabbricazione o nel materiale, tramite la riparazione o la sostituzione delle parti o dell’apparecchiatura stessa.
  • Il prodotto o le parti riconosciute come difettose e sostituite in garanzia diventano proprietà di FARO S.p.A.
  • La garanzia sulla riparazione è pari a tre mesi e si riferisce alle parti sostituite.
  • Per le riparazioni fuori garanzia verrà formulato e inviato un preventivo di costo. Solo dopo approvazione da parte del cliente, si procederà alla riparazione. Se entro 10 giorni dall’emissione del preventivo non si comunicherà come procedere, FARO provvederà al reso del prodotto non riparato con relativi addebiti di costo.
  • La non accettazione del preventivo comporta un addebito di spese indicate in modo dettagliato sullo stesso.
  • Al termine della riparazione fuori garanzia i componenti difettosi sostituiti, non verranno resi. Se fosse necessario a richiesta del cliente possono essere resi con la riparazione. Nel caso di particolari difettosi  pesanti o ingombranti , le ulteriori spese di spedizione saranno sempre a carico del cliente.
  • Saranno a carico del cliente i costi di verifica del materiale su cui NON dovessero riscontrarsi anomalie, secondo quanto riportato nel rapporto tecnico che verrà comunicato.
  • I prodotti resi da visioni o campionari  che risulteranno incompleti di accessorio o parti importanti per il funzionamento verranno reintegrati fatturando il costo degli stessi.
  • L’Assistenza Tecnica FARO non è responsabile di rotture causate da trasporto o imballo inadeguato.
  • Le spese di trasporto sono sempre a carico del cliente. Nel caso in cui il materiale pervenga in porto assegnato verrà respinto al mittente.
  • L’autorizzazione al Reso per accredito è rilasciata dal Responsabile Commerciale FARO, senza questa autorizzazione il prodotto verrà respinto.
  • La sostituzione del prodotto è autorizzata solo dal Responsabile Commerciale FARO.

 

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